PRIVACY POLICY

BKN Living

Versie: Januari 2025

INLEIDING

BKN Living hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze Privacy Policy leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten u heeft met betrekking tot uw gegevens.

Deze Privacy Policy is van toepassing op alle diensten en producten die worden aangeboden via www.bknliving.nl.

1. WIE IS VERANTWOORDELIJK VOOR UW GEGEVENS?

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:

BKN Living
Rechtsvorm: Vennootschap onder firma (VOF)
BTW-nummer: NL819044520B01
Adres: Strijkviertel 63, 3454 PK De Meern, Nederland
E-mail: info@bknliving.nl

Voor vragen over deze Privacy Policy of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via bovenstaand e-mailadres.

2. WELKE PERSOONSGEGEVENS VERZAMELEN WIJ?

Wij verzamelen en verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

2.1. Gegevens die u zelf verstrekt

Bij het plaatsen van een bestelling:

• • Voor- en achternaam
• • E-mailadres
• • Telefoonnummer
• • Factuuradres (straat, huisnummer, postcode, plaats, land)
• • Afleveradres (indien afwijkend van factuuradres)
• • Betaalgegevens (via externe betaaldiensten)
• • Ordernummer en bestelgeschiedenis

Bij het aanmaken van een account (optioneel):

• • Gebruikersnaam
• • Wachtwoord (versleuteld opgeslagen)
• • Accountvoorkeuren

Bij contact met klantenservice:

• • Naam en e-mailadres
• • Inhoud van uw bericht
• • Ordernummer (indien van toepassing)

Bij inschrijving nieuwsbrief:

• • E-mailadres
• • Naam (optioneel)
• • Voorkeuren

2.2. Gegevens die automatisch worden verzameld

Bij het bezoeken van onze website:

• • IP-adres
• • Browsertype en -versie
• • Besturingssysteem
• • Bezochte pagina’s en klikgedrag
• • Datum en tijd van bezoek
• • Verwijzende website (referrer)
• • Apparaatinformatie

3. WAAROM VERZAMELEN WIJ UW GEGEVENS?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

3.1. Uitvoering van de overeenkomst

• • Het verwerken en verzenden van uw bestelling
• • Communicatie over uw bestelling (orderbevestiging, verzendbevestiging)
• • Afhandeling van betalingen
• • Klantenservice en afhandeling van vragen of klachten
• • Afhandeling van retouren en garantieclaims

Rechtsgrond: Uitvoering van de overeenkomst (AVG artikel 6 lid 1 sub b)

3.2. Wettelijke verplichtingen

• • Bewaren van facturen en administratie (belastingwetgeving)
• • Voldoen aan boekhoudkundige verplichtingen

Rechtsgrond: Wettelijke verplichting (AVG artikel 6 lid 1 sub c)

3.3. Gerechtvaardigd belang

• • Verbeteren van onze website en dienstverlening
• • Analyseren van websitegebruik en klanttevredenheid
• • Fraudepreventie en beveiliging
• • Optimaliseren van onze producten en aanbiedingen

Rechtsgrond: Gerechtvaardigd belang (AVG artikel 6 lid 1 sub f)

3.4. Toestemming

• • Verzenden van nieuwsbrieven en marketingcommunicatie
• • Plaatsen van niet-functionele cookies
• • Gepersonaliseerde aanbiedingen

Rechtsgrond: Toestemming (AVG artikel 6 lid 1 sub a)

U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door contact met ons op te nemen of door gebruik te maken van de uitschrijflink in onze e-mails.

4. MET WIE DELEN WIJ UW GEGEVENS?

BKN Living verkoopt uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij delen uw gegevens alleen met derden voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten:

4.1. Verzendpartners

Voor het verzenden van uw bestelling delen wij uw naam, adres en contactgegevens met onze verzendpartners (zoals PostNL, DHL, DPD).

4.2. Betaaldiensten

Voor het verwerken van betalingen maken wij gebruik van externe betaaldiensten (zoals Mollie, PayPal, Stripe). Deze partijen verwerken uw betaalgegevens conform hun eigen privacy policy.

4.3. Leveranciers en dropshipping partners

Wij werken samen met betrouwbare leveranciers voor de levering van producten. Uw naam, adres en contactgegevens worden gedeeld voor zover noodzakelijk voor de verzending.

4.4. Hosting en IT-dienstverleners

Onze website en systemen worden gehost door externe partijen. Deze partijen hebben toegang tot uw gegevens uitsluitend voor technische ondersteuning en onderhoud.

4.5. Overheidsinstanties

In bepaalde gevallen zijn wij wettelijk verplicht om persoonsgegevens te delen met overheidsinstanties, zoals de Belastingdienst of politie.

Alle derde partijen waarmee wij samenwerken zijn contractueel verplicht om uw gegevens vertrouwelijk te behandelen en uitsluitend te gebruiken voor de overeengekomen doeleinden.

5. WORDEN UW GEGEVENS BUITEN DE EU VERWERKT?

Wij streven ernaar om uw persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) te verwerken.

In sommige gevallen kunnen uw gegevens worden verwerkt door dienstverleners buiten de EER (bijvoorbeeld bij gebruik van bepaalde betaaldiensten of cloudservices). In dat geval zorgen wij ervoor dat:

• • Er passende waarborgen zijn getroffen (zoals EU-modelcontracten)
• • Het land een adequaat beschermingsniveau biedt volgens de Europese Commissie
• • U hierover wordt geïnformeerd en waar nodig uw toestemming wordt gevraagd

6. HOE LANG BEWAREN WIJ UW GEGEVENS?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, of zolang als wettelijk verplicht is.

Bewaartermijnen:

Bestelgegevens en facturen: 7 jaar (wettelijke verplichting Belastingdienst)

Accountgegevens: Totdat u uw account verwijdert of 3 jaar na laatste activiteit

Nieuwsbriefinschrijvingen: Totdat u zich uitschrijft

Klantenservice correspondentie: 2 jaar na laatste contact

Website analytics: Maximaal 26 maanden (geanonimiseerd)

Cookies: Zie onze Cookie Policy

Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

7. HOE BEVEILIGEN WIJ UW GEGEVENS?

BKN Living neemt de beveiliging van uw persoonsgegevens serieus en treft passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang en onrechtmatige verwerking.

Beveiligingsmaatregelen:

• • SSL-certificaat (HTTPS) voor versleutelde communicatie
• • Versleutelde opslag van wachtwoorden
• • Regelmatige beveiligingsupdates van systemen
• • Toegangsbeperking tot persoonsgegevens (alleen geautoriseerd personeel)
• • Beveiligde hosting bij betrouwbare partijen
• • Regelmatige back-ups
• • Firewall en malware bescherming

Ondanks deze maatregelen kunnen wij geen absolute garantie geven voor de beveiliging van gegevens die via internet worden verzonden. Het versturen van persoonsgegevens via internet gebeurt op eigen risico.

8. COOKIES EN TRACKING

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de website te laten functioneren, het gebruik te analyseren en uw ervaring te verbeteren.

8.1. Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt. Cookies helpen ons om uw voorkeuren te onthouden en de website te verbeteren.

8.2. Welke cookies gebruiken wij?

Functionele cookies (altijd actief):

• • Noodzakelijk voor het functioneren van de website
• • Onthouden van winkelwagen en inloggegevens
• • Beveiligingscookies
• • Cookievoorkeuren

Analytische cookies (met toestemming):

• • Google Analytics (geanonimiseerd)
• • Meten van websiteverkeer en gebruikersgedrag
• • Verbeteren van de website

Marketing cookies (met toestemming):

• • Facebook Pixel
• • Google Ads
• • Retargeting en gepersonaliseerde advertenties

8.3. Cookies beheren

U kunt uw cookievoorkeuren aanpassen via de cookie-instellingen op onze website. U kunt ook cookies blokkeren of verwijderen via uw browserinstellingen. Let op: het uitschakelen van functionele cookies kan de werking van de website beïnvloeden.

9. UW RECHTEN

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

9.1. Recht op inzage

U heeft het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van u verwerken. U kunt een verzoek indienen om een overzicht te ontvangen van uw gegevens.

9.2. Recht op rectificatie

U heeft het recht om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren of aan te vullen.

9.3. Recht op verwijdering (recht op vergetelheid)

U heeft het recht om uw persoonsgegevens te laten verwijderen, tenzij wij een wettelijke verplichting hebben om deze te bewaren (bijvoorbeeld facturen voor de Belastingdienst).

9.4. Recht op beperking van de verwerking

U kunt verzoeken om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken in bepaalde situaties, bijvoorbeeld wanneer u de juistheid van de gegevens betwist.

9.5. Recht op dataportabiliteit

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen en deze over te dragen aan een andere partij.

9.6. Recht van bezwaar

U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, bijvoorbeeld voor directmarketingdoeleinden.

9.7. Recht om toestemming in te trekken

Als wij uw gegevens verwerken op basis van toestemming (bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven), kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken.

9.8. Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?

U kunt uw rechten uitoefenen door een verzoek in te dienen via info@bknliving.nl. Wij zullen uw verzoek binnen 1 maand behandelen. In complexe gevallen kunnen wij deze termijn met maximaal 2 maanden verlengen, waarover wij u zullen informeren.

Om uw identiteit te verifiëren kunnen wij u vragen om een kopie van uw identiteitsbewijs te verstrekken.

9.9. Klacht indienen

Als u niet tevreden bent met de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:

Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ Den Haag
Telefoon: 088 – 1805 250
Website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

10. LINKS NAAR ANDERE WEBSITES

Onze website kan links bevatten naar websites van derden (bijvoorbeeld betaaldiensten, social media). Deze Privacy Policy is niet van toepassing op websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy practices van deze websites. Wij raden u aan om de privacy policy van deze websites te lezen.

11. WIJZIGINGEN IN DEZE PRIVACY POLICY

BKN Living behoudt zich het recht voor om deze Privacy Policy te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd. Wij raden u aan om deze Privacy Policy regelmatig te raadplegen.

Laatste wijziging: Januari 2025

12. CONTACT

Voor vragen over deze Privacy Policy of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen:

BKN Living
Strijkviertel 63
3454 PK De Meern
Nederland

E-mail: info@bknliving.nl
BTW-nummer: NL819044520B01

© 2025 BKN Living. Alle rechten voorbehouden.